Privacy Policy Booka

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

2. Dati personali raccolti

Booka raccoglie e tratta i dati necessari per consentire l’utilizzo della piattaforma, la gestione degli account, dei calendari professionali, delle prenotazioni e delle comunicazioni correlate.

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• dati di autenticazione e identificativo utente;
• dati relativi al profilo utente;
• dati relativi a calendari professionali creati o sincronizzati;
• nome attività, tipologia attività, indirizzo, città, CAP, paese;
• partita IVA, codice fiscale e dati fiscali ove inseriti;
• servizi configurati, prezzi, durata e valuta;
• prenotazioni, orari, stato appuntamento, note e storico;
• nome, email e telefono del cliente associato alla prenotazione;
• preferenze di notifica email e WhatsApp;
• log relativi all’invio dei reminder;
• dati relativi a richieste owner e richieste di supporto;
• dati di abbonamento e piano selezionato;
• dati tecnici, log applicativi e dati di sicurezza.

3. Dati di integrazione con servizi esterni

Se l’utente abilita funzionalità opzionali, Booka può trattare dati tecnici necessari all’integrazione con servizi esterni.

• dati di integrazione Google Calendar o Microsoft Outlook, inclusi identificativi calendario, email account collegato, token tecnici e stato sincronizzazione;
• eventi calendario esterni importati o sincronizzati per evitare sovrapposizioni di prenotazioni;
• identificativi Stripe relativi a pagamenti, caparre, sessioni checkout o account collegati;
• dati tecnici necessari all’invio di email, WhatsApp o SMS.

4. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati per:

• creare e gestire l’account utente;
• consentire accesso e autenticazione alla piattaforma;
• gestire calendari professionali e calendari sincronizzati;
• gestire disponibilità, servizi, slot bloccati e appuntamenti;
• creare, modificare, annullare e visualizzare prenotazioni;
• inviare reminder email, WhatsApp o SMS quando richiesto;
• gestire pagamenti, caparre e abbonamenti;
• fornire assistenza e supporto agli utenti;
• prevenire abusi, frodi, accessi non autorizzati e malfunzionamenti;
• adempiere a obblighi fiscali, contabili o legali;
• analizzare statistiche aggregate sull’utilizzo del servizio.

5. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione del contratto: per fornire le funzionalità principali di Booka.
• Obbligo legale: per adempimenti fiscali, contabili o richieste delle autorità.
• Legittimo interesse: per sicurezza, prevenzione abusi, miglioramento tecnico e tutela della piattaforma.
• Consenso: per funzionalità opzionali o comunicazioni che richiedono consenso specifico.

6. Servizi terzi e responsabili esterni

• Supabase per database, autenticazione e backend;
• Vercel per hosting, distribuzione e log tecnici;
• Resend o altro provider email;
• Twilio per WhatsApp/SMS;
• Stripe per pagamenti e caparre;
• Google Calendar per sincronizzazione;
• Microsoft Outlook per sincronizzazione.

7. Conservazione dei dati

I dati account vengono conservati per tutta la durata dell’utilizzo del servizio e successivamente per il tempo necessario a gestire obblighi legali, fiscali, tecnici o di sicurezza.

8. Diritti dell’utente

• accesso ai dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati nei casi previsti;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati;
• revoca del consenso;
• reclamo al Garante Privacy.

9. Sicurezza

Booka adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o perdita.